4 SINAIS QUE A SUA EMPRESA ESTÁ PRECISANDO DE SUPORTE DE TI

suporte de ti

Quando o assunto é soluções e suporte de TI, o barato pode sair caro.  Para que os seus negócios possam deslanchar de vez, é importante destinar investimentos à criação de uma estrutura tecnológica robusta. Principalmente porque a segurança de todos os dados da sua empresa (e dos seus clientes) está em jogo.
O gerenciamento de informações de uma empresa requer cuidados periódicos. Para manter esse fluxo em pleno funcionamento, é necessário que a sua empresa tenha à disposição uma equipe de suporte eficiente.  Se você ainda não conta com uma boa infraestrutura de TI ou com profissionais dedicados em garantir que você não tenha nenhum problema, uma coisa é certa: chegou o momento de você tomar uma decisão. Ou prefere continuar correndo riscos? Confira abaixo os principais sinais de que a sua empresa precisa de um suporte de TI

COMPUTADORES LENTOS

Seu colaborador chega no escritório, e enquanto o computador está sendo inicializado, ele aproveita para buscar um café, mas ao voltar se depara com a mesma situação: O sistema operacional continua no processo de inicialização.  Isso pode acontecer por diversos motivos. Na maioria das vezes isso ocorre porque, na instalação de um software, o mesmo é configurado para inicializar com o sistema operacional.  Por conta disso, o sistema fica sobrecarregado tentando fazer funcionar diversos softwares ao mesmo tempo. Esse é um problema simples de ser resolvido. Um suporte de TI pode garantir que as instalações de novos softwares nas máquinas corporativas sejam feitas da maneira mais correta e segura. Isso garante não só melhor desempenho do computador, mas também evitando a infecção de vírus ou malwares por instalações duvidosas.

USO DE DISPOSITIVOS DESATUALIZADOS

Naturalmente o tempo de utilização de um dispositivo é um fator determinante em seu desempenho. Os equipamentos antigos tendem a perder performance dificultando o trabalho do usuário. Isso não quer dizer que eles devem ser descartados, mas devem passar por manutenções mais frequentes e mais profundas, para prevenir futuros problemas e melhorar o seu funcionamento.

 REDUÇÃO DE CUSTOS COM SUPORTE DE TI

“Reduzir os custos enquanto invisto em TI?” Exatamente. Garantir qualidade tecnológica ao seu negócio, utilizando o auxílio de uma TI com foco em inovação, que vai migrar toda a informação da sua empresa para nuvem, por exemplo, diminuirá gastos com infraestrutura, mão-de-obra e até energia, impactando diretamente na redução de custos. A troca de equipamentos antigos também é um investimento que enxuga os gastos com manutenção a longo prazo.

FALTA DE PLANEJAMENTO

Para investir, primeiro é preciso planejar, e na área de TI isso não é diferente. É preciso entender que um suporte de TI eficiente está apto para oferecer um planejamento. De acordo com as necessidades que a sua empresa necessita. Com isso, é possível identificar melhorias, trocas e manutenções. Contar com um serviço de retaguarda é fundamental para o crescimento do seu negócio. E através do suporte de TI, você terá o apoio de diversos especialistas, prontos para oferecer a devida qualidade tecnológica para o seu negócio.
Na Consultoria, oferecemos um plano de melhorias com sugestões de investimentos que apoiam o cliente rumo aos objetivos desejados. Para isso, temos o compromisso de capacitar e reciclar os conhecimentos da equipe constantemente, garantindo o melhor serviço, sempre.

7 IDEIAS PARA MELHORAR OS SERVIÇOS DE TI DE SUA EMPRESA

serviços de TI

Um serviço de TI pode ser ainda melhor se algumas ideias forem inseridas em sua rotina. Confira 7 delas e como todas ajudarão sua área de TI ser 100% eficaz!
Ideias, como define William Shakespeare, são pedaços da felicidade de uma pessoa. Seja qual for ela, a ideia é proposta justamente para melhorar algo, o que leva a crer que toda evolução/crescimento é alcançada por intermédio delas. E elas são sempre bem-vindas para os serviços de TI, que trabalha exaustivamente para manter toda a tecnologia da empresa funcionando.
A fim de dar um gás nos serviços de TI de sua empresa, separamos 7 ideias que deixarão tudo funcionando a pleno vapor, o que garantirá a você uma confiança maior na área de TI de sua companhia. Depois do que você vai ler, com toda certeza seu suporte irá atingir um desempenho invejável!

REVISÃO EM PROL DA INOVAÇÃO

Em conjunto com o gerente de sua TI, você precisa avaliar os custos dessa área para cortar os excessos e assim, investir o dinheiro em outras soluções inovadoras que deixarão os serviços de TI mais efetivos para sua empresa. Invista em infraestrutura, treinamentos, ferramentas de segurança e qualquer outro serviço que deixe sua TI mais confiável e ágil!

CULTURA DE SERVIÇOS, SEMPRE!

Incentive e sugira que sua área de TI tenha uma cultura de serviços clara, com passos e procedimentos que o técnico de informática deverá seguir ao atender alguma ocorrência. Para isso, relate para seu setor quais são os problemas mais comuns que os usuários enfrentam para que assim, seu gerente de TI determine quais são as soluções para todos eles.

TRIAGEM DE ATENDIMENTOS E BASE NA WEB

Com a cultura de serviços bem definida, o próximo passo é fazer uma triagem dos atendimentos, ou seja, identificar qual é o nível dos problemas relatados em alta, média e baixa prioridade. Além disso, um fator importante é incentivar para que todos os técnicos registrem e documentem os problemas e históricos dos usuários na web, apontando ainda o que foi feito para solucionar os problemas. Assim, qualquer um da área terá acesso para consultar os problemas, agilizando ainda mais os atendimentos.

APOSTE EM MÉTRICAS E RELATÓRIOS

Outra ideia muito interessante, ainda mais por ajudar a medir a efetividade dos serviços de TI. Nesse caso, os indicadores chave de suporte, obrigatoriamente, devem fazer parte da estrutura de trabalho da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. Dessa forma, será possível identificar onde é preciso melhorar e focar diretamente no problema.

MAIS CLOUD, MENOS SERVIDOR

Se sua empresa ainda utiliza servidores, está na hora de mudar. Parta para o Cloud Computing já! Com essa solução, seus serviços de TI terão flexibilidade total, principalmente no que diz respeito a ajustar qualquer recurso seguindo a demanda, como é o exemplo da ferramenta oferecida pela Consultoria. Além disso, você cortará um custo violento no que diz respeito a infraestrutura. Vale a pena apostar!

SEMPRE BEM ACOMPANHADO

Ter bons parceiros é fundamental para serviços certeiros de TI. Escolha junto com seu gerente quais serão as empresas que darão suporte ao seu próprio suporte de TI, tais como internet, servidor web e Cloud Computing, gestão de dados etc. Aqui, o que vale é dar razão ao dito popular: “antes só do que mal acompanhado”, que nesse caso, pode influenciar, positivamente ou negativamente, no desempenho de seu suporte.

CONTRATE AS PESSOAS CERTAS

Os funcionários que irão compor sua área de TI devem ser bons e dominar todas as áreas que podem influenciar no funcionamento de sua empresa. Outro ponto importante é que todos que trabalham com TI precisam ter paciência – afinal, atender chamados exige esse quesito. Se estiver em dúvida, uma solução 100% segura é a terceirizarção de TI, opção essa que pode ser encontrada em empresas como a Consultoria.
Tomando essa decisão, você pode focar totalmente em seu negócio, sem ter que se preocupar com os serviços de TI que estarão nas mãos de outros profissionais.
Toda e qualquer ideia é sempre válida. Com elas, conseguimos mudar de patamar uma situação que parecia “normal”, colocando ela em algo extraordinário – a história da humanidade é a maior prova do quanto elas são valiosas. Quer ler mais algumas ideias interessantes sobre a área de TI? 

QUAIS AS VANTAGENS DO OUTSOURCING DE TI

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Atualmente empresas de diversos segmentos têm aderido à flexibilidade em seu modelo de trabalho. Seja isso uma reação à crise econômica dos últimos anos ou um reflexo dos avanços tecnológicos. O fato é que contar com colaboradores que trabalham de modo flexível tem se consolidado no mercado brasileiro. Em relação a TI isso não é diferente, principalmente para PMEs (pequenas e médias empresas). Optar por um serviço de outsourcing de TI, termo também conhecido como terceirização da TI, pode ser muito mais vantajoso do que ter um departamento inteiro dedicado a isso. Neste artigo listamos algumas vantagens do outsourcing. Confira:

ECONOMIA E DEMANDA

Uma das principais vantagens no uso de outsourcing de TI está na economia. Manter um departamento inteiro dedicado à tecnologia da informação pode custar muito caro. Pois requer custos de pessoal, equipamentos, mão-de-obra, treinamento, manutenção, entre outros. Em contrapartida, com o serviço de outsourcing as empresas podem economizar significativamente. Já que nesse modelo de colaboração é possível contratar serviços de acordo com a necessidade, pagando por uma estrutura completa para atender sua TI.

ACESSO

Contar com o outsourcing de TI também é contar com acesso à tecnologia de ponta. As empresas de outsourcing acompanham diariamente as tendências em tecnologia. De modo a oferecer para o seu negócio os serviços mais avançados, de acordo com suas necessidades. Isso reflete diretamente na capacidade de crescimento de sua empresa já que além de crescer é preciso acompanhar as tendências do mercado.

SEGURANÇA

Mesmo com os avanços diários em tecnologia, manter dados e informações em segurança na rede não é tarefa simples. Mas contar com um outsourcing de TI especializado pode fazer toda a diferença em sua estrutura. Uma vez que estes profissionais saberão indicar qual é o melhor modelo para manter as informações de sua empresa longe de vírus e invasões. Além de indicarem o melhor caminho para recuperação de arquivos em casos de perda.

PRODUTIVIDADE

O outsourcing de TI além de impulsionar o crescimento de seu negócio, reflete também no aumento de produtividade de sua empresa. O período que seria gasto gerindo uma equipe de TI pode ser utilizado na criação de novos projetos, acompanhamento de processos bem como demais atividades internas de seu negócio.

GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE TI: SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA PARA CRESCER?

Gerenciamento dos serviços de TI

Praticamente todas as empresas precisam de tecnologia da informação para crescer e se manter no mercado. Nesse cenário, investir em gerenciamento dos serviços de TI é importante para garantir que essa área se alinhe adequadamente aos objetivos do negócio, mostre-se eficiente diante das necessidades da rotina de trabalho e atenda as demandas do mercado. Será que isso tem sido praticado em sua empresa? Para responder a questão, verifique se alguns fatores fazem parte da sua rotina organizacional.

Garantia de atendimento e solução num prazo adequado

Empresas que contam com bom gerenciamento dos serviços de TI conseguem detectar rapidamente os problemas e agir para corrigi-los antes que causem prejuízos à empresa. Esse atendimento é importante principalmente para organizações que dependem da tecnologia para executar sua atividade principal, como e-commerces, escritórios de advocacia (na elaboração de petições, por exemplo) ou contabilidade (para facilitar o lançamento de NF e acessar sistemas contábeis). Se não contam com recursos eficientes, elas correm o risco de qualquer indisponibilidade afetar sua produtividade e comprometer seus resultados ou imagem.

Melhoria constante do desempenho

Melhorias constantes são fundamentais para garantir o crescimento organizacional e isso fica ainda mais evidente quando falamos sobre gerenciamento dos serviços de TI. Quando ele é eficaz, garante a plena performance dos recursos tecnológicos e evita possíveis problemas que poderiam afetar a produtividade e funcionamento da empresa.

Investimento em inovação

A evolução tecnológica mudou os hábitos dos consumidores. Para se adaptar aos novos padrões de consumo, as empresas precisam de um gerenciamento dos serviços de TI que notifiquem necessidades de investimentos de acordo com suas necessidades de ampliação, em todos os níveis organizacionais.

Incorporação da tecnologia ao DNA da empresa

Sua empresa está preparada para crescer nos dias atuais se a tecnologia faz parte do seu DNA. O investimento e gerenciamento adequados dos recursos de TI devem ser práticas constantes no dia a dia organizacional. Somente consegue isso organizações que enxergam o setor mais do que um grupo de especialistas executando tarefas técnicas, mas o encaram como parte de um todo para entender as necessidades e expectativas do cliente.
Quando se tem um gerenciamento dos serviços de TI adequado, as empresas conseguem utilizar bem os recursos tecnológicos para obter resultados com qualidade, tempo e custos desejados. Somente dessa forma é possível surpreender os seus clientes.

Sua empresa ainda não tem bom gerenciamento dos serviços de TI?

A evolução tecnológica não só altera o comportamento dos clientes, como impulsiona constantemente o surgimento de novas soluções. Isso tem tornado o mercado mais acirrado, no qual as empresas precisam da TI para garantir sua competitividade. Como consequência, o setor deixou de ser operacional e se tornou estratégico, buscando soluções, novas alternativas e produtos que elevem o patamar do negócio ou crie novas possibilidades de atuação.
Se o gerenciamento dos serviços de TI da sua empresa não oferece esses resultados, significa que ela não está preparada para enfrentar os desafios do mercado. Contratar uma prestadora especializada pode ajudá-lo a usufruir de todos os benefícios da tecnologia.  Você não precisará se preocupar com os serviços de TI e poderá focar no que é essencial para seu negócio. Ao mesmo tempo, a empresa de outsourcing oferece expertise, ferramentas adequadas e uma equipe altamente capacitada para alinhar seu negócio às práticas mais modernas do mercado, garantir melhor disponibilidade e desempenho dos seus recursos tecnológicos.
Saiba como sua empresa pode melhorar significativamente ao deixar o gerenciamento dos serviços de TI nas mãos de especialistas em outsourcing.

MANUTENÇÃO E GERENCIAMENTO DE SERVIDORES NA EMPRESA

Gerenciamento de Servidores

Você está em frente à sua mesa, desenvolvendo um projeto muito importante, com o prazo estourando. Então, sem nenhum motivo aparente, seu computador trava! Essa cena é bastante recorrente nas empresas. Por mais inovadoras que elas sejam, uma pane no servidor pode acontecer e costuma ser motivo de estresse nas pessoas envolvidas. A depender do problema ocorrido e da agilidade para a resolução dele, horas de trabalho são perdidas e projetos precisam ser adiados.  Investir em manutenção e em um bom gerenciamento de servidores pode evitar esse problema e é sobre isso que vamos falar neste artigo.

ERROR! O que acontece?

Há três aspectos que podem provocar problemas ligados à TI: falta de gerenciamento de servidores, de investimento e paradas inesperadas.

Falta de gerenciamento de servidores

Talvez este seja a maior causa de problemas na TI, uma vez que a inexistência de um bom planejamento da área impossibilita que os procedimentos necessários sejam realizados. Cabe ao gestor de TI – se houver uma pessoa designada na empresa para esta tarefa – a responsabilidade pela manutenção dos servidores.
É necessário que, regularmente, as máquinas sejam revisadas com a finalidade de verificar se partes delas devem ser trocadas. Da mesma forma, sistemas também precisam ser atualizados frequentemente.
Embora estas sejam tarefas cotidianas, há momentos nos quais a manutenção mais detalhada precisa ser realizada e, para que isso seja feito sem prejudicar a produtividade da empresa, os procedimentos devem ocorrer em horários alternativos.
Se não houver uma pessoa que estipule as datas para a execução dessas tarefas, os servidores ficarão sem suporte por períodos longos e, eventualmente, um problema só será diagnosticado tardiamente.

Falta de Investimento

Para ter tecnologia adequada às necessidades do negócio, é preciso investimento. O avanço da tecnologia é muito acelerado e alguns programas só funcionarão corretamente se estiverem rodando em computadores compatíveis no que diz respeito à capacidade de processamento.
Se a empresa não faz os investimentos necessários, ela terá um hardware obsoleto. Isso também pode acontecer com o software, os quais, ultrapassados, já não responderão ao volume de dados processados.

Paradas Inesperadas

Como último problema, trazemos os casos que podem surgir mesmo que tudo esteja em boas condições de uso. Essas falhas ocorrem devido a algum imprevisto com um componente crítico.
Embora não sejam causadas por falhas de gestão, a ausência de pessoal capacitado e disponível para solucionar essas paradas fará o problema gerar mais danos e impedirá o bom funcionamento do servidor.

Qual é a solução?

Para evitar que panes como a descrita no primeiro parágrafo se tornem rotina no seu ambiente de trabalho, o ideal é que haja uma estratégia para a área de TI, a qual inclua recursos financeiros e humanos e o planejamento das atividades a serem desenvolvidas.
A terceirização da área pode ser uma solução para a empresa, uma vez que, com ela, a organização terá menos custos e, ao mesmo tempo, contará com uma equipe para prestar o serviço.

INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE SERVIDORES

Nossos serviços de manutenção de servidores são adaptados às suas necessidades, com opções flexíveis de suporte, incluindo os níveis de serviços personalizados.
Os servidores são a essência da sua empresa. É por esse motivo que os problemas que ocorrem nele podem causar a interrupção das atividades do seu negócio. Nossos analistas são especialistas em todas as etapas do gerenciamento de um servidor: configuração, instalação, diagnóstico, manutenção e monitoramento.

SUPORTE, DIAGNÓSTICO E REPARAÇÃO DE SERVIDORES

Nossos analistas possuem todo conhecimento necessário para diagnosticar e reparar qualquer problema do seu servidor, tanto remotamente como on-site. Os nossos funcionários vão trabalhar rapidamente para identificar a origem do problema e, em seguida, tomar todas as medidas para corrigir ou reparar o mau funcionamento de forma eficiente, com o mínimo de inatividade.

BENEFÍCIOS DA MANUTENÇÃO DE SERVIDORES

  • Manutenção preventiva e corretiva
  • Suporte de hardware e software
  • Instalação e configuração de servidores
  • Administração e gestão de servidores
  • Garantia de tempo de resposta
  • Monitoramento e sistema de alerta 24 horas

ALGUMAS CARACTERÍSTICAS

Administração, instalação e configuração de servidores Windows, Linux ou Mac: Servidor de dados, servidor de sistemas, servidor web, servidor de e-mail, servidor de backup e servidor de gerência de redes. Além disso, instalação física e manutenção de redes (cabeamento, estrutura e roteamento), implantação de soluções para acesso e administração remota, implantação de Firewall, serviço de centralização segura de mensagens de log e administração de sistemas.

ALGUMAS SOLUÇÕES PARA SERVIDORES

  • Gerenciamento de contas de usuários e computadores
  • Gerenciamento de serviços do domínio Active Directory
  • Gerenciamento e implementação de diretiva de grupo
  • Implementação e gestão de GPOs
  • Gerenciamento do Terminal Server (TS)
  • Gerenciamento de acessos ao servidor
  • Gerenciamento de acesso a objetos no uso de unidades organizacionais
  • Monitoramento do desempenho do sistema
  • Gerenciamento de backup, restauração e recuperação
  • Revisão periódica das estratégias de segurança e backup

MONITORAMENTO DE REDES E SERVIDORES

Monitoramento de redes e servidores é um sistema que monitora proativamente eventos, erros, invasões e pré-condições que são pouco susceptíveis de conduzir a inatividade do sistema. Somos especializados em segurança de redes e sistemas de gestão de tráfego.
Um sistema é configurado em cada servidor monitorado, para automaticamente, encontrando falhas as tomar medidas corretivas são iniciadas, por exemplo, reiniciar um serviço específico ou grupo de serviços ou bloquear e alertar possíveis invasões.
Nossos analistas são qualificados para implantação, instalação, suporte e solução de problemas de praticamente todos os tipos de servidores que se possam imaginar. Alguns dos servidores mais comuns que trabalhamos:
  • Apple
  • Dell
  • HP
  • IBM
  • Intel

CONFIGURAÇÃO DE SERVIDORES DE REDE – WINDOWS, LINUX OU MAC

Mantemos diversos profissionais especializados em instalação e manutenção de servidores baseados em plataformas da Microsoft Windows Server 2003, 2008 ou 2012, LINUX ou Mac.

NOSSOS ESPECIALISTAS EM SUPORTE DE SERVIDORES ESTÃO PRONTOS PARA AJUDAR

Nossos analistas de suporte e manutenção de servidores estão prontos para resolver qualquer problema que apareça. Contate-nos para saber como podemos ajudar a sua empresa a gerenciar e manter seus servidores.

Servidor lento? Confira as possíveis causas e aprenda a contorná-las

servidor lento

Não há nada mais desgastante do que acessar uma página na internet, um sistema web de uma empresa ou simplesmente tentar transferir seus arquivos pela rede interna e se deparar com uma grande lentidão.
Isso afeta toda a estrutura organizacional de uma empresa. Funcionários se estressam ao tentar acessar um sistema que não anda e as chefias cobram mais fluidez nos processos destes colaboradores. No final das contas, é o suporte da TI que deverá dar uma solução para o problema, ocasionando em despesas extras com suporte e manutenção.
Afinal, quais são as razões que podem levar um sistema a apresentar lentidão? Problemas no servidor, é claro.
Em casa, se o seu computador apresentar um defeito no disco, pouca memória ou tiver vírus e malwares, ele certamente apresentará lentidão.
As dimensões do problema com servidor lento são multiplicadas quando o cenário é empresarial. Centenas ou milhares de pessoas acessam esta mesma máquina, solicitando serviços ou gravando no banco de dados criando o caos.

Confira os principais problemas que deixam seu servidor lento e aprenda a solucioná-los:


1. HDD de baixa performance


É no disco rígido que todas as informações estão guardadas, seja arquivos de usuários, sistema ou o banco de dados. Quando um usuário está acessando qualquer um dos sistemas presentes no seu servidor, o disco rígido precisa acessar os arquivos ou as informações nele contida para devolver ao usuário. Um HDD de baixa performance pode ter limitações de velocidade, o que, consequentemente, pode deixar seu servidor lento.

Solução


A solução é verificar o status do disco, analisando se a capacidade atual não está no seu limite. É importante lembrar que quanto maior o tempo de uso, mais informações precisarão ser armazenadas.
Verifique também se ele não está esquentando demais. O superaquecimento deixa o servidor lento. Neste caso, instale um sistema de refrigeração mais adequado, como coolers adicionais.

2. Falta de memória RAM


A memória RAM é um dos principais itens para tornar um computador mais rápido. Isto porque ela exerce influência sobre a velocidade de desempenho do processador instalado em seu servidor. Diante disso, a falta dela gera, consequentemente, lentidão.

Solução


Caso você tenha pouca memória em seu servidor, basta adicionar mais módulos de memória. Quanto maior a memória RAM, mais instruções o seu servidor conseguirá acessar e mais rápido ele ficará.
Existem alguns truques para aumentar o espaço da memória RAM, um deles é aumentar a paginação da memória virtual (encontre aqui um passo a passo). Você também pode fazer uso de ferramentas de terceiros, tais como Rambooster e RAM Medic para liberar espaço da memória RAM que não está mais sendo utilizado pelo sistema.

3. Processador com baixo desempenho


Como sabemos, o processador é o cérebro do computador. A sua função é acelerar, endereçar, resolver ou preparar dados, dependendo da aplicação. E, se nas máquinas domésticas ele já faz toda a diferença, em um servidor, ele é essencial.

Solução


O primeiro passo é saber se o processador que utiliza é o ideal para suas necessidades. Existe ainda a possibilidade de você otimizar o uso de seu processador, deixando ele restrito para executar as atividades de seu sistema. Para isso, você deverá remover as aplicações desnecessárias que estão em segundo plano.

4. Malwares


Assim como ocorre nos computadores domésticos, os malwares consomem toda a memória e capacidade de seu processador, o que traz como consequência um servidor lento.

Solução


A solução para este problema é bastante simples, desde que não tenha afetado arquivos críticos de seu sistema. Para resolver, basta fazer uma varredura com auxílio de programas antivírus e executar a limpeza.

Como pode ver neste artigo, são muitas as causas que podem deixar o seu servidor lento. Agora, se você se deparar com qualquer uma destas situações, já sabe por onde começar.
No entanto, o ideal é sempre fazer um planejamento e uma análise antes de começar a colocar o seu servidor para funcionar. Para isso, leve em consideração as necessidades de seu negócio a fim de investir no hardware ideal para sua empresa.